Ons kwaliteitsstatuut is gebaseerd op de zorgverzekeringswet en beschrijft hoe wij onze zorg inrichten, ons behandelaanbod en de basis van onze zorginterventies en zorgstandaarden. Meer informatie is te vinden op ggzstandaarden.nl
In het statuut is het volgende te vinden:
De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) houdt toezicht op de kwaliteit van zorg van erkende instellingen. Terwille voldoet aan de criteria voor een erkende aanbieder van verslavingszorg.
De Inspectie voor de Gezondheidszorg voert regelmatig onderzoek uit. Vrijwel alle rapporten van de inspectie zijn openbaar op grond van de Wet Openbaarheid van Bestuur (WOB). Dit betekent dat iedereen rapporten van de inspectie kan opvragen. Lees meer over de IGZ.
Terwille is HKZ gecertificeerd. Meer informatie is te vinden in het register van de HKZ.
Om onze zorg te verbeteren, luisteren we goed naar jou als cliënt en meten we jouw tevredenheid aan het einde van de behandeling via een vragenlijst, de Consumer Quality Index (CQI). Hierin kun je aangeven hoe je onze zorg hebt ervaren en hoe we onze kwaliteit kunnen verbeteren.
Uit de ingevulde vragenlijsten blijkt dat cliënten gemiddeld tevreden zijn en ons in 2022 hebben beoordeeld met een 8,2. We gebruiken deze feedback om onze tevredenheid nog verder te vergroten. De uitkomsten van het onderzoek bespreken we regelmatig met de cliëntenraad, waarbij we acties afspreken om verbeteringen door te voeren.
Terwille Verslavingszorg
Postbus 1497
9701 BL Groningen
Telefoon: 050 – 311 6226
E-mail: info@terwille.nl
